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互聯網時代企業的口碑對消費者的決策影響越來
發表於:2017-07-02 17:28 分享至:

傳統的廣告理論認為,消費者購買某個產品,要經曆關注、引起興趣、渴望獲得產品進一步的信息、記住某個產品到最後購買5個階段,整個傳播過程是一個由易到難、由多到少的倒金字塔模型。

互聯網為品牌主的口碑傳播提供了便利和無限時空,如果目標消費者關注某個產品,對它有興趣,一般就會到網上搜索有關這個產品的各類信息,經過自己一番去偽存真、比較分析後,隨即進入購買決策和產品體驗分享過程。在這一過程中,可信度高的品牌口碑在消費者購買決策中將會起到關鍵作用,這在一定程度上彌補了傳統營銷傳播方式在促進消費者形成購買決策方麵能力不足的短板。


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